Поможет тем, кто задумывается об установке натяжных потолков
Об этой статье. Здесь были собраны только основные, поверхностные критерии, которые желательно учесть при покупке потолочных конструкций.
Поможет тем, кто задумывается об установке натяжных потолков
Об этой статье. Здесь были собраны только основные, поверхностные критерии, которые желательно учесть при покупке потолочных конструкций.
Смысл памятки таков, чтобы объяснить покупателям всю сложность выбора. Работая на рынке этих услуг, мы уяснили для себя, что самый лучший результат – это заказчики, довольные нашей работой. Поэтому мы стараемся постоянно придерживаться данного принципа.
Что содержится в данной статье?:
1. Низкая цена потолков. Лучше ли это?
2. Вопрос Вашего здоровья.
3. Предложение «качественных» потолков по низкой цене.
4. Качество и надёжность. От чего зависит?
5. А если предложат монтаж без договора?
6. Сезонность продаж. Важно ли?
7. Черный список компаний.
1. Низкая цена потолков. Лучше ли это?
Покупатель, как правило, не предъявляет высоких требований к потолку: необходимо, чтобы он хорошо выглядел и не доставлял хлопот. Не учитывая всех тонкостей выбора, он стремится приобрести потолки подешевле.
Такой покупатель является «лакомым кусочком» для «находчивых» фирм, применяющих всевозможные хитрые ходы.
В лучшем случае, цена готового потолка получится на порядок выше заявленной, хуже — если Вам продадут дешевый, но некачественный продукт.
Ситуация: Вам сделали выгодное ценовое предложение. Но после замера оказалось, что стоимость получается выше той, что Вам озвучивали ранее.
Дело в том, что потолок изготавливается по индивидуальным размерам. Даже в панельном доме размеры потолков отличаются. Менеджер же озвучивает цену ориентировочно.
В других случаях возросшая стоимость готового потолка выясняется уже после установки. Продавец объясняет, что в процессе установки возникли непредвиденные затраты, ваши потолки имеют нестандартные размеры или материал подорожал.
Возможны и более неприятные случаи. Оплата произведена, подошел срок установки, а потолков нет. По телефону отвечают, что потолки установят через 2-3 дня, затем — на следующей неделе. В итоге отключается телефон.
К сожалению, появление фирм-однодневок на рынке натяжных потолков — не редкость (особенно в сезон), и основным способом привлечения клиентов для них является низкая цена.
Возможность совпадения ожидаемой и реальной стоимостей дешевого потолка есть. Продавец в таком случае все же вынужден сэкономить на качестве либо материала потолка, либо работы.
Установка потолка — это технологически сложный процесс. Отступление от нормативов в гонке за дешевизной сильно бьет по карману потребителя.
На самом деле цена на качественные натяжные потолки сложилась уже давно. Слишком низкая цена готового потолка — повод задуматься.
2. Вопрос Вашего здоровья
По статистике, самый частый вопрос, который нам задают клиенты, позвонив по телефону, это вопрос цены.
Перед выбором натяжного потолка задайте себе вопрос: вы хотите купить дешевый потолок или качественный, чтобы радовал? Этот вопрос должен быть во главе при выборе вами натяжного потолка.
Не стоит начинать выбор натяжного потолка с вопроса: «Сколько стоит?» Покупая натяжной потолок, в первую очередь, важно, чтобы он был экологически безвредным и прослужил долго. Кстати, экологическая чистота – один из наиболее важных факторов.
Потолок ПВХ выполнен из поливинилхлорида, а тканевый бесшовный натяжной потолок из полиэстеровой ткани с полиуретановой пропиткой, поэтому возникает вопрос – не является ли он источником каких-либо токсичных выделений? Особенно важно ответить на него, зная, что натяжной потолок будет установлен в жилом помещении.
Для того чтобы максимально удешевить стоимость пленки для изготовления натяжного потолка (и для того чтобы предложить Вам минимальную цену), компании-производители закупают некачественную дешевую китайскую пленку, которая изготовлена с применением вредного сырья. Достаточно прочитать в интернете пару статей о вреде кадмия и фенольных соединениях, которые могут присутствовать в дешевом ПВХ и ответить себе честно: стоит ли так рисковать здоровьем ради 1000-3000 рублей экономии?
В первую очередь, качественные потолочные материалы обязательно должны иметь санитарно-эпидемиологическое заключение.
Сразу стоит оговориться, что не все пленки изготовленные в Китае изготовлены с применением вредного сырья. Есть и сертифицированные поставщики, которые имеют своих контролеров на китайских производствах и гарантируют высокое качество и экологичность продаваемой пленки.
Естественно, качественные материалы, изготовленные в Европе и даже Китае, не могут стоить дешево.
Теперь в цифрах, что мы пытаемся сэкономить: разница в деньгах при установке вредного и качественного натяжного потолка в комнату 20 м.кв. составляет обычно 1-3 т.р.
Срок гарантии на натяжной потолок составляет 10 лет. Качественные потолки без вопросов отслужат это время и даже более! А также Ваши близкие, Ваши дети и Вы сами будете дышать чистым воздухом!!!
Добавьте к этому эстетическую красоту качественных натяжных потолков и Ваше спокойствие, что во время сна Вас ничто не отравляет!
Вывод один:
Покупая потолок, который прослужит Вам гарантированно 10 лет (а вообще, срок службы натяжного потолка значительно больше) критерий выбора должен быть один — натяжной потолок должен Вас РАДОВАТЬ весь срок службы. А радость от экономии в 1-3 т.р. при покупке натяжного потолка будет недолгой, как показывает практика. А досада от того, что Вы купили некачественную вещь, которая загрязняет экологию Вашей квартиры или выглядит совсем иначе, чем хотелось, будет длиться гораздо дольше.
3. Предложение «качественных» потолков по низкой цене
Вас ожидает в этом случае: Вам могут установить всё те же некачественные (возможно даже вредные) потолки под видом качественных. И Вам даже покажут сертификат на пленку, из которой изготовлены потолки. И сертификат будет «правильный», фактический, действующий, со всеми необходимыми печатями.
Но дело в том, чтобы получить такой сертификат, достаточно 1 раз купить качественную пленку у хорошего поставщика, получить от него сертификат, а потом снова закупать вредный Китай, утверждать, что это качественная пленка и прикрываться этим сертификатом. Потому что на пленке нет никаких номеров (кроме номера цвета по европейскому каталогу), нет никаких отметок о поставщике (или их легко подделать, обычная бумажка) и производителе пленки.
Поэтому Вам могут предложить низкую цену на «качественную» пленку из некачественной пленки, выдав её за качественную и «прикрыться» сертификатом от совершенно другой пленки из другой ценовой категории.
Естественно, в этом случае недобросовестная компания предлагает Вам самую низкую цену среди конкурентов на казалось бы качественную пленку. И вся сложность в том, что Вы, как потребитель, врят ли сможете отличить качественную пленку от некачественной и вредной и будете пребывать в уверенности, что у Вас стоят «настоящие» потолки, накапливая хронические болячки.
Чтобы предложить низкие расценки, потолочная компания подбирает самые простые материалы:
- Дешевую китайскую или российскую (что еще хуже) пленку из отходов ПВХ.
- Крепежный профиль из второсортного сырья, и потолок через некоторое время пойдет волнами по периметру.
- Дешевую рабочую силу, монтажников, которые только научились монтировать потолки.
Выбирайте услуги той компании, которой Вы доверяете, которую рекомендуют!
4. Качество и надёжность. От чего зависит?
Многие считают, что надежнее всего заказать потолки в крупной федеральной компании. Филиалы таких компаний присутствуют в каждом более менее крупном городе. Достаточно вбить в поисковых системах интернета «натяжные потолки», на первых местах будет дорогая реклама таких компаний со списком филиалов по всей стране.
Какие нюансы следует учесть в этом случае:
1) Стоит уточнить есть ли в Вашем городе производственный цех этой компании, обычно они расположены в крупных городах (Москва, Екатеринбург, Новосибирск). Если в Вашем городе нет производства, скорее всего потолок будут везти «издалека», а это значит, что могут быть нарушены сроки установки, в случае переделки потолка из-за брака Вам придется долго ждать свой потолок, гораздо дольше, чем от «местных» производителей, натяжной потолок нежелательно хранить в свернутом виде дольше 2х дней, иначе будет очень много «заломов», зимой потолки могут быть «переморожены», помутнеет глянцевая поверхность.
2) Стоит внимательно читать договор, обычно в штате таких компаний много юристов, поэтому в случае спорных ситуаций Вам возможно придется вступить в переписку с юридическим отделом компании вместо реальных действий со стороны компании по исправлению своих ошибок.
3) Такие компании выделяются агрессивной рекламой, поэтому очень легко соблазниться заманчивым предложением, но при этом переплатить.
5. А если предложат монтаж без договора?
С желанием сэкономить спорить никто не будет. И покупатели это желание готовы осуществлять разными способами. К Вам приезжает замерщик и предлагает договориться напрямую, без договора. Реальная экономия. Наступаете на те же грабли, что и многие другие «экономисты». Да, дешевле, но….
- Первое. Квалифицированные замерщики и монтажники на такие сделки не идут. Им важна репутация. Люди её зарабатывают годами. Размениваться на мелочи они не будут. Разница в целом не такая большая, как кажется.
- Второе. Вы теряете гарантию и сервисное обслуживание. Такой «делец» может дать гарантии только на словах.
- Третье. Вам легко могут продать дешевый потолок под видом дорогого, качественного.
- Четвертое. Замерщиком либо монтажником часто озвучивается стоимость, гораздо дороже, чем в компании, в надежде, что клиент «клюнет» сразу и не будет проверять.
Договор – это Ваша гарантия на качественное обслуживание в этой фирме. Компания, которая находится на рынке ценит свою репутацию.
В крайнем случае, по договору всегда можно привлечь компанию к ответственности за некачественное обслуживание.
6. Сезонность продаж. Важно ли?
Конечно, нет ничего плохого в том, что Вы закажете потолки в самый разгар сезона, когда активно покупает население Вашего города. Однако стоит знать, что в этом случае Вас ждет:
- В пик сезона даже у самых надежных компаний бывают проколы и опоздания. И это нормально. Потому что в сезон объем продаж увеличивается в 2-4 раза, поэтому не всегда компания успевает набрать и, главное, обучить необходимое количество сотрудников, особенно это касается монтажных бригад. Здесь главным показателем должна быть готовность компании исправить свои ошибки.
- В пик сезона бывают перебои с материалами у поставщиков, поэтому Вы можете быть огорчены отсутствием у большинства компаний нужного Вам цвета или ширины материала.
- В пик сезона активизируются фирмы-однодневки, поэтому велик шанс нарваться на такую фирму.
Покупая не в сезон, Вы можете получить хорошую скидку, оперативность обслуживания и минимальный риск нарваться на мошенников. Высоким сезоном в натяжных потолках считается период с июня по январь, при этом пик продаж приходится на июль-август и ноябрь-декабрь. Низким сезоном считается период январь-май, особенный спад бывает на майские праздники, вот тогда можно установить потолки по минимальной цене.
7. Черный список компаний
— Нет своего стационарного офиса. Фирмы предлагают заключить договор на установку потолков на дому. Удобство такой услуги неоспоримо, клиент получает потолки, не выходя из дома. Но прежде чем ей воспользоваться, убедитесь, что у фирмы есть свой стационарный офис. Если вас всячески отговаривают от визита туда, скорее всего офиса нет, и от такого сотрудничества лучше отказаться. Вам просто некуда будет обратиться, когда встанет вопрос о сервисном обслуживании или гарантийном ремонте. Еще один часто встречающийся вариант – всегда пустующий стол заказов в каком-нибудь крупном торговом центре. При заказе потолков по телефону всегда спрашивайте: «Куда можно подойти, чтобы посмотреть образцы потолков и поговорить лично?»
— В рекламе потолков указан номер мобильного телефона. Если у фирмы по установке натяжных потолков в объявлении указан только десятизначный номер мобильного телефона, то это явный показатель того, фирма не планирует долго работать на рынке.
Если у фирмы есть два и более городских номера, это говорит не только о серьезности намерений, но и о большом количестве обращений клиентов, для работы с которыми необходимо несколько менеджеров и несколько телефонных линий. При выборе фирмы по установке натяжных потолков не забудьте спросить, есть ли у компании дополнительный номер телефона, по которому можно будет позвонить в случае возникновения проблем.
— В процессе заказа потолков с вами работает один сотрудник. Компания в лице одного человека не способна выполнять послепродажное сервисное обслуживание и ремонт. Основной упор делается на количество заказов в ущерб качеству установки. В итоге, когда повышается количество жалоб клиентов, такая фирма закрывается и вскоре открывается уже под новой вывеской. Если один человек отвечает на звонки, он же выполняет замер потолков, заключение договора и установку, то не стоит рисковать, т.к. вы совершаете покупку, без каких-либо гарантий. Все просто: нет времени — нет сервисного обслуживания.
Кроме того, о серьезности фирмы по установке потолков свидетельствует:
- Наличие своего сайта в сети интернет.
- Регистрация фирмы по учредительным документам.
Подумайте: готовы ли вы ради небольшой экономии доверить установку потолков фирме без опыта, отказаться от гарантии, ремонтировать или переделывать потолки за свой счет и судиться с несуществующей компанией? Если цена намного ниже ,чем в других компаниях, однозначно, рисковать не стоит!
Удачи в выборе, а удача, как известно приходит к грамотным и внимательным покупателям.
Спасибо Вам, что дочитали статью до конца. Надеемся, она Вас сориентирует в выборе, представленном на рынке натяжных потолков, и Вы сможете выбрать то, что нужно именно Вам.
